Privacybeleid

Over ons privacybeleid

Welkom bij CoalaTCG, waar wij uw privacy hoog in het vaandel dragen. We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en behandelen uw informatie met grote zorgvuldigheid. Uw gegevens worden nooit beschikbaar gesteld voor commerciële doeleinden aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de daarop aangeboden diensten. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 04/01/2024. Bij het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we deze gebruiken, en onder welke voorwaarden we deze eventueel met derden delen. We informeren u ook over hoe we uw gegevens opslaan, beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neem dan gerust contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder vindt u informatie over hoe we uw gegevens verwerken, waar we deze opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot de gegevens.

Webwinkelsoftware

Onze webwinkel is ontwikkeld met de software van woocommerce WordPress. Persoonsgegevens die u voor onze dienstverlening deelt, worden gedeeld met wordpress en woocommerce voor technische ondersteuning. Woocommerce heeft alleen toegang tot uw gegevens voor dit specifieke doel en zal deze nooit voor andere doeleinden gebruiken. Ze zijn contractueel verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. WordPress en woocommerce maaken gebruik van cookies voor technische informatie, zonder persoonsgegevens te verzamelen of op te slaan.

Webhosting

We maken gebruik van webhosting- en emaildiensten van een webhosting. De webhosting verwerkt persoonsgegevens namens ons, zonder deze voor eigen doeleinden te gebruiken. Ze kunnen metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten, maar deze zijn niet persoonlijk. De webhoost heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van persoonsgegevens te voorkomen.

E-mail en mailinglijsten

Voor het versturen van e-mailnieuwsbrieven gebruiken we MailChimp. Uw naam en e-mailadres worden nooit voor eigen doeleinden gebruikt, en u kunt zich op elk moment afmelden via de ‘unsubscribe’ link. MailChimp beveiligt uw persoonsgegevens en maakt gebruik van cookies voor inzicht in e-mailopeningen en -lezingen. Ze behouden zich het recht voor uw gegevens te gebruiken ter verbetering van de dienstverlening, waarbij ze geanonimiseerde gegevens met derden kunnen delen.

Voor regulier zakelijk e-mailverkeer maken we gebruik van de diensten van een andere dienst. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens te voorkomen en heeft geen toegang tot ons postvak.

Payment processors

Voor betalingen in onze webwinkel gebruiken we het platform van Stripe. Stripe verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Ze behouden zich het recht voor uw gegevens te gebruiken ter verbetering van de dienstverlening, waarbij geanonimiseerde gegevens met derden kunnen worden gedeeld. Alle waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van Stripe’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen.

Beoordelingen

We verzamelen reviews via Trustpilot. Als u een review achterlaat, deelt Trustpilot uw naam en e-mailadres met ons om de review aan uw bestelling te koppelen. Trustpilot deelt uw naam op hun website en kan contact met u opnemen voor toelichting op uw review. Als wij u uitnodigen voor een review, delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot voor dat specifieke doel. Trustpilot heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen. Ook kunt reviews achterlaten op specifieke producten die u in het verleden heeft besteld.

Verzenden en logistiek

Voor het bezorgen van bestellingen maken we gebruik van DPD. We delen uw naam, adres en woonplaats met DPD voor de uitvoering van de leveringen. DPD gebruikt deze gegevens uitsluitend voor dit doel. Als DPD onderaannemers inschakelt, delen zij uw gegevens ook met deze partijen. Als u binnen Zwijndrecht woont heeft zijn de verzendkosten gratis en zal CoalaTCG het pakketje persoonlijk afleveren.

Facturatie en boekhouden

Voor facturatie en boekhouding kunnen we gebruik maken van externe verkoopkanalen. Het doel van gegevensverwerking is altijd gerelateerd aan de opdracht die u ons verstrekt. We gebruiken uw gegevens niet voor marketing, tenzij u hier expliciet toestemming voor geeft.

Algemeen doel van de verwerking

We gebruiken uw gegevens alleen voor onze dienstverlening, direct gerelateerd aan de opdracht die u ons geeft. Uw gegevens worden niet gebruikt voor (gerichte) marketing, tenzij u hiervoor expliciet toestemming geeft. We delen uw gegevens alleen met derden om te voldoen aan boekhoudkundige en administratieve verplichtingen. Alle betrokken partijen zijn contractueel gebonden aan geheimhouding of wettelijke verplichtingen.

Dit privacybeleid is opgesteld met zorg en inachtneming van de geldende wet- en regelgeving. We behouden ons het recht voor om dit beleid bij te werken en raden aan regelmatig de laatste versie te raadplegen.

Automatisch verzamelde gegevens

Wij hechten waarde aan uw privacy en willen u informeren over hoe wij automatisch verzamelde gegevens op onze website verwerken. Deze gegevens, zoals uw IP-adres, webbrowser, en besturingssysteem, worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Het is belangrijk op te merken dat deze automatisch verzamelde gegevens geen persoonsgegevens zijn.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In bepaalde gevallen kan CoalaTCG op basis van wettelijke verplichtingen verplicht zijn uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. Hoewel wij in dergelijke gevallen verplicht zijn uw gegevens te delen, zullen wij binnen de grenzen van de wet ons verzetten tegen ongerechtvaardigde inbreuken op uw privacy.

Bewaartermijnen

Uw gegevens worden bewaard zolang u cliënt van CoalaTCG bent. Indien u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, zullen wij uw klantprofiel bewaren. Wij vatten een dergelijk verzoek tevens op als een vergeetverzoek. Administratieve verplichtingen vereisen echter dat facturen met uw (persoons)gegevens voor de toepasselijke termijn worden bewaard. Het personeel heeft geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die naar aanleiding van uw opdracht zijn vervaardigd.

Uw rechten

Volgens de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u deze kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens in principe alleen naar het bij ons bekende e-mailadres. In het geval van een ander gewenst ontvangstadres zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken en anonimiseren gegevens bij vergeetverzoeken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon in te zien. Een verzoek hiertoe kunt u indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie met een kopie van alle gegevens en een overzicht van de verwerkers.

Rectificatierecht

U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten aanpassen. Een verzoek hiertoe kunt u indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Bij inwilliging sturen wij een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken. Een verzoek hiertoe kunt u indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Bij inwilliging sturen wij een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens door een andere partij te laten uitvoeren. Een verzoek hiertoe kunt u indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Bij inwilliging sturen wij afschriften of kopieën van alle verwerkte gegevens naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht van bezwaar en overige rechten

In bepaalde gevallen heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zullen de verwerking onmiddellijk staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar.

Cookies

Google Analytics

Wij maken gebruik van cookies van Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren. Deze dienst levert rapportages over bezoekersgedrag. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Cookies van derde partijen

Indien softwareoplossingen van derde partijen gebruikmaken van cookies, staat dit vermeld in onze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

CoalaTCG behoudt zich het recht voor om het privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Indien de wijzigingen invloed hebben op de verwerking van reeds verzamelde gegevens, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.

Contactpersoon voor privacyzaken

Voor vragen over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. Dit contactpersoon is

Nick van Haasteren

E-mail: winkel@CoalaTCG.nl